Τι είναι το www.marafeti.com.gr ;
Το www.marafeti.com.gr είναι ένα online κατάστημα, που προσφέρει επώνυμα και όχι μόνο προϊόντα, είδη τεχνολογίας, εποχικά είδη, χρηστικά αντικείμενα και συσκευές για το σπίτι και το εξοχικό, για το αυτοκινήτο ή για την άθληση αλλά και ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ για όλους, άντρες, γυναίκες και παιδιά σε μόνιμες συλλογές αλλά και σε σύντομες προσφορές.
Το site www.marafeti.com.gr υποστηρίζεται από μια ομάδα συνεργατών που αφιέρωσε και συνεχίζει να αφιερώνει πολύ χρόνο και σκληρή δουλειά με σκοπό να δημιουργήσει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που θα λειτουργεί με μέγιστη αποτελεσματικότητα στην προώθηση γνωστών brands και χρηστικών ειδών. Βασικός μας στόχος είναι η προσφορά μιας μεγάλης ποικιλίας από διαφορετικές κατηγορίες προϊόντων που θα απευθύνονται σε άνδρες και γυναίκες αλλά και στους μικρούς μας φίλους με διαφορετικό προσωπικό στιλ, ανάγκες και απαιτήσεις.
Η ομάδα του www.marafeti.com.gr αποτελείται από ανθρώπους με μεγάλη εμπειρία στους τομείς του Internet, της μόδας και των αγορών που αναζητά ακούραστα τα πιο περιζήτητα fashion, stylish και deco προϊόντα και gadgets στις καλύτερες τιμές τις αγοράς!
Στο www.marafeti.com.gr παρακολουθούμε συνεχώς τις τελευταίες τάσεις της αγοράς, της μόδας και της διακόσμησης αναζητώντας ότι πιο trendy για εσάς και το σπίτι σας, χωρίς να ξεχνάμε ότι ο σύγχρονος καταναλωτής επιδιώκει πάντα τον άριστο συνδυασμό ποιότητας και προσιτής τιμής. Οι συλλογές μας ανανεώνονται και εμπλουτίζονται συνεχώς σε πολλές και διαφορετικές κατηγορίες: τεχνολογία, ένδυση & υπόδηση, αξεσουάρ, κοσμήματα, ρολόγια, παιδικά προϊόντα, είδη σπιτιού και πολλά άλλα βρίσκονται στη διάθεσή σας και έχουν επιλεγεί από εμάς με βασικό γνώμονα την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Στόχος μας είναι να κάνετε τις αγορές σας με :
– Εύκολη και γρήγορη πλοήγηση
– Εκπληκτικές τιμές μέσα από μια γκάμα συνολικά άνω των 15.000 προϊόντων.
Τέλος, το site www.marafeti.com.gr είναι μέλος της Ένωσης Εταιρειών Πωλήσεων από Απόσταση και Άμεσου Μάρκετινγκ (ΕΠΑΜ), σκοπός της οποίας είναι η εξυγίανση και ανάπτυξη του εμπορίου που διενεργείται από απόσταση και η προστασία του καταναλωτή.
Πόσο συχνά ανανεώνεται η γκάμα των προϊόντων;
Οι καμπάνιες ανανεώνονται σχεδόν κάθε εβδομάδα, αλλά στόχος μας είναι να σας βοηθούμε να ανακαλύπτετε καθημερινά τις καλύτερες μάρκες προϊόντων, στις καλύτερες τιμές! Εγγραφείτε στο newsletter του www.marafeti.com.gr έτσι ώστε να μαθαίνετε πρώτοι τις νέες καμπάνιες μας και να επωφελείστε από καταπληκτικές ευκαιρίες!
Υπάρχει φυσικό κατάστημα;
Ναι. Τα προϊόντα και οι καμπάνιες του www.marafeti.com.gr είναι μοναδικά για τους χρήστες μας και θα τα βρείτε στο κατάστημα μας στη Θεσσαλονίκη (κατόπιν παραγγελίας)
Πως θα παραλάβω τα αγορασμένα είδη;
Αναλαμβάνουμε να σας στείλουμε την παραγγελία σας στην διεύθυνση της επιλογής σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και να ακολουθήσετε σωστά τη διαδικασία αγοράς. Εξάλλου η ιστοσελίδα μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να γνωρίζετε ανά πάσα ώρα και στιγμή την εξέλιξη της αποστολής.
Πρέπει να πληρώσω για να εγγραφώ στην ιστοσελίδα;
H εγγραφή σας στο www.marafeti.com.gr είναι εντελώς δωρεάν και καθόλου δεσμευτική, έτσι όποτε το επιθυμείτε μπορείτε να αποχωρήσετε. Αλλά, για να μην χάνετε ούτε μία από τις καμπάνιες μας το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να εγγραφείτε στο newsletter μας για να ενημερώνεστε πάντα πρώτοι για τις νέες αφίξεις και τις νέες καμπάνιες.
Είναι τα προσωπικά μου στοιχεία και δεδομένα ασφαλή;
Η ασφάλεια της πιστωτικής σας κάρτας και των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητά μας. Δεν γνωστοποιούμε για κανένα λόγο τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς την άδειά σας, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή οποιαδήποτε άλλη νομική διαδικασία. Χρησιμοποιούμε τη μέγιστη προσοχή και ασφάλεια για όλες τις πληροφορίες που είναι καταχωρημένες στο προφίλ σας και σας εγγυώμαστε ότι καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν θα χρησιμοποιηθεί χωρίς τη δική σας συναίνεση. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας από το τηλέφωνο, μέσω e-mail ή με οποιαδήποτε άλλη άμεση μορφή επικοινωνίας. Μόνο εσείς μπορείτε να εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας όταν κάνετε μια αγορά. Εμείς δεν μπορούμε να αποθηκεύσουμε κανένα στοιχείο της κάρτας. Τέλος, δεν μπορούμε ποτέ να χρεώσουμε την κάρτα σας χωρίς τη ρητή άδειά σας.
Μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία εγγραφής μου και επίσης τι κάνω σε περίπτωση που έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου στην ιστοσελίδα;
Επιλέγετε το σύνδεσμο «Ο Λογαριασμός μου» στην αρχική σελίδα του www.marafeti.com.gr . Από εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό και τη διεύθυνσή σας. Όσο για τον κωδικό πρόσβασης, Μην ανησυχείτε! Επιλέξτε το πεδίο Ξεχάσατε τον Κωδικό Πρόσβασης στη σελίδα εισόδου/εγγραφής και το πρόβλημα θα λυθεί άμεσα, στέλνοντάς σας ένα email όπου σας υπενθυμίζουμε τον κωδικό πρόσβασής σας. Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε πάντα το password, γιατί χωρίς αυτό δε μπορείτε να κάνετε καμία συναλλαγή στο www.marafeti.com.gr .
Δεν γνωρίζω πώς γίνονται οι ηλεκτρονικές συναλλαγές τι ακριβώς πρέπει να κάνω για να αγοράσω κάτι που με ενδιαφέρει από την ιστοσελίδα σας;
Είναι πολύ απλό να παραγγείλετε αυτά που έχετε επιλέξει μέσα από την μοναδική ποικιλία του καταστήματός μας! Το μόνο που χρειάζεται είναι να κάνετε είναι την εγγραφή νέου χρήστη στο www.marafeti.com.gr η οποία είναι απόλυτα δωρεάν.
Διαλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν από το www.marafeti.com.gr . Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι» και θα εμφανιστούν στην οθόνη σας ένα – ένα τα βήματα για να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνσή σας και τον τρόπο πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι το καλάθι αγορών σας περιέχει όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει και μετά πατήστε το κουμπί «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» για επιβεβαίωση. Προσέξτε μόνο να μην κάνετε κάποιο λάθος, γιατί, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, δεν μπορείτε να κάνετε καμία αλλαγή!
Τα προϊόντα είναι αυθεντικά και περιλαμβάνουν εγγύηση;
Όλα τα προϊόντα της ιστοσελίδας μας είναι αυθεντικά και πλήρως συσκευασμένα και σφραγισμένα όπως προέρχονται από τους αντίστοιχους οίκους, με αναγραφόμενο κωδικό παραγωγής, με τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία παραγωγής του αρώματος. Το ζητούμενο της εταιρείας μας είναι ακριβώς αυτό: η πώληση αυθεντικών, ολοκαίνουργιων προϊόντων, στις original συσκευασίες τους, σε μοναδικές και ανταγωνιστικές τιμές, που εξασφαλίζουμε αποκλειστικά για τα μέλη μας. Ανάλογα με την κατηγορία, κάθε προϊόν καλύπτεται από εγγύηση την οποία έχει αναφέρει ο προμηθευτής και είναι τουλάχιστον 2 ετών.
Μπορούν οι αγορές να γίνουν τηλεφωνικά;
Ναι. μπορείτε πάντοτε να ζητάτε τηλεφωνικά τη βοήθεια μας, αφού πάντοτε είναι διαθέσιμος κάποιος συνεργάτης μας για να σας κατατοπίσει σε όποιο θέμα χρειάζεστε πιθανώς διευκρινίσεις ή για να καταχωρήσει τα στοιχεία της παραγγελίας σας ο ίδιος.
Πως γίνεται η πληρωμή και η επιβεβαίωση της αγοράς;
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με PAYPAL, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και αντικαταβολή. Επίσης, υποστηρίζονται όλες οι corporate πιστωτικές κάρτες με δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Mε την ολοκλήρωση της συναλλαγής λαμβάνετε επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στην οθόνη και ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας στο e-mail σας. Εκεί αναγράφεται ο κωδικός της παραγγελίας σας και σας δίνεται η δυνατότητα να εκτυπώσετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Πόσο ασφαλής είναι η πιστωτική μου κάρτα;
Οι αγορές μέσω του www.marafeti.com.gr είναι εντελώς ασφαλείς! Ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας μεταδίδεται μέσω του υψηλότερου πρωτόκολλου ασφάλειας SSL κατευθείαν στις τράπεζες και κανένα ευαίσθητο στοιχείο της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται στους servers μας.
Εκτός από απλή απόδειξη μπορεί να εκδοθεί και τιμολόγιο;
Υπάρχει αυτή η δυνατότητα για όσους ενδιαφέρονται για τη χονδρική μας αλλά και την λιανική πώληση.
Πόσο πρέπει να περιμένω για να παραλάβω τις αγορές μου;
Ανεξαρτήτως του που βρίσκεστε ανά την ελληνική επικράτεια ο μέσος όρος παραλαβής των ειδών κυμαίνεται από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Τι άλλο χρειάζεται να γνωρίζω για την αποστολή;
Με την υποβολή της παραγγελίας σας, λαμβάνετε αυτομάτως ένα email επιβεβαίωσης που δείχνει τι ακριβώς παραγγείλατε.
Η παράδοση είναι άμεση και γίνεται μέσω γνωστής εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που επιθυμείτε και έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας. Φροντίστε να συμπληρώσετε σωστά και πλήρως τα στοιχεία σας κατά την παραγγελία ώστε να εξυπηρετηθείτε εύκολα και γρήγορα!
Είναι η παραγγελία μου ασφαλισμένη κι αν ναι πως μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξη της πορείας της;
Η παραγγελία σας είναι 100% ασφαλισμένη από την συνεργαζόμενη courier.
Αν συνδυάσω και συγκεντρώσω σε μια τις παραγγελίες μου από διαφορετικά προϊόντα την ίδια στιγμή θα πληρώσω μια φορά για τα έξοδα μεταφοράς;
Εάν παραγγείλετε πολλαπλά προϊόντα σε μία παραγγελία τότε θα λάβετε τα προϊόντα όλα μαζί. Μπορούμε να υποστηρίξουμε το συνδυασμό πολλαπλών παραγγελιών σε μία μεταφορά στις περιπτώσεις όπου η 2η παραγγελία υλοποιείται εντός 2 ημερών και οι 2 παραγγελίες περιλαμβάνουν είδη κάτω των 2kg συνολικά, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, στο email info@marafeti.com.gr .
Αν το προϊόν που παρέλαβα είναι ελαττωματικό ή διαφέρει από αυτό που παρήγγειλα τι πρέπει να κάνω;
Σε περίπτωση που παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν (π.χ: σπασμένο, σκισμένο κ.τ.λ.) ή προϊόντα τα οποία διαφέρουν από αυτά που παραγγείλατε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, στο email info@marafeti.com.gr .
Σε περίπτωση επίκλησης της εγγύησης του προϊόντος θα πρέπει να έχετε την απόδειξη αγοράς, που σας έχει αποσταλεί μαζί με την παραγγελία σας και το εγχειρίδιο οδηγιών χρήσης του κατασκευαστή.
Σε περίπτωση ανάγκης ελέγχου του είδους θα πρέπει να επιβαρυνθείτε αρχικά τα έξοδα της αποστολής με την εταιρεία Speedex, τα οποία σε περίπτωση που το προϊόν κριθεί από το τμήμα ελέγχου ως ελαττωματικό θα σας επιστραφούν μαζί με την αξία του προϊόντος (ή θα σας αποστείλουμε νέο προϊόν προς αντικατάστασή του).
Θα πληρώσω κάποιο ποσό εάν επιστρέψω κάποιο προϊόν που έχω αγοράσει;
Για ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα – η επιστροφή θα γίνεται δωρεάν και θα σας επιστρέψουμε και τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί).
Σ’ όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα λάβετε την αξία των ειδών που επιστρέψατε, αλλά όχι τα έξοδα αποστολής (εφόσον είχαν χρεωθεί). Επιπλέον, θα χρεωθείτε 5€ για το κόστος αποστολής της επιστροφής το οποίο θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό που θα εισπράξετε.
Η αξία των επιστρεφομένων ειδών θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία επιστροφής του δέματός σας. Θα σας αποσταλεί μέσω email, απόδειξη επιστροφής σε pdf αρχείο.
Εάν δεν επιθυμώ πίστωση μπορώ να αντικαταστήσω την αγορά με κάποια άλλη που μπορεί να με ενδιαφέρει;
Μπορούμε να αντικαταστήσουμε κάποιο προϊόν μόνο σε περίπτωση που διαθέτει απόθεμα ο προμηθευτής του εκάστοτε προϊόντος.
Δεν δεσμευόμαστε για την αντικατάσταση διότι τα αποθέματα για κάθε προϊόν είναι περιορισμένα και δεν θα είναι πάντα δυνατή η αντικατάσταση με ίδιο ή διαφορετικό προϊόν .Παρ’ όλα αυτά μην ανησυχείτε τα χρήματα σας θα σας επιστραφούν βάσει του τι έχουμε περιγράψει αναλυτικά παραπάνω.
Με ενημέρωσαν από την εταιρεία ταχυμεταφορών ότι η παραγγελία μου επιστράφηκε. Γιατί συνέβη αυτό;
Αν και είναι αρκετά σπάνιο, κάτι τέτοιο μπορεί να συμβεί.
Σε τι μπορεί να οφείλεται η επιστροφή;
Μπορεί ο υπάλληλος της εταιρίας courier να μη σας βρήκε στη διεύθυνση που είχατε δηλώσει την ώρα που θα ήρθε να σας παραδώσει το πακέτο σας. Σε αυτή την περίπτωση είτε θα σας αφήσει κάποια γραπτή ειδοποίηση, είτε θα λάβετε ένα sms στο κινητό σας τηλέφωνο από την εταιρία courier, το οποίο θα σας ενημερώνει για το πολυπόθητο πακέτο σας. Εάν μέσα σε κάποιες μέρες δεν επικοινωνήσετε με την εταιρία courier για να ορίσετε νέα ημερομηνία παραλαβής, τότε το δέμα επιστρέφεται στις αποθήκες του www.marafeti.com.gr . Επίσης, εάν έχετε δηλώσει εσφαλμένα κάποιο στοιχείο κατά την υποβολή της παραγγελίας σας (π.χ. διεύθυνση ή επώνυμο) τότε η εταιρεία courier καταχωρεί το πακέτο στην κατηγορία «Άγνωστος Παραλήπτης» και το επιστρέφει και πάλι στην κεντρική μας αποθήκη.
Πώς μπορώ να προλάβω την επιστροφή του πακέτου μου;
Σε κάθε περίπτωση, εμείς σας στέλνουμε ένα e-mail ή σας τηλεφωνούμε όταν η παραγγελία σας «φύγει» από την αποθήκη μας όπου σας αναφέρουμε την εκπτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης καθώς και τον αριθμό αποστολής του δέματος σας (voucher). Έτσι μπορείτε, μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρίας courier, να παρακολουθείτε την πορεία του πακέτου σας κάθε στιγμή!
Τι συμβαίνει εάν η παραγγελία μου επιστραφεί;
Κανένας λόγος για ανησυχία! Εάν για οποιοδήποτε λόγο ενημερωθείτε ότι το δέμα σας έχει επιστρέψει σε εμάς μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας κι εμείς θα φροντίσουμε το πακέτο να βρεθεί σύντομα στα χέρια σας!
Εάν χρειάζομαι πληροφορίες, βοήθεια ή έχω απορίες σχετικά με ότι μπορεί να με ενδιαφέρει στην ιστοσελίδα σας τι μπορώ να κάνω για να εξυπηρετηθώ;
Μπορείτε να απευθύνεστε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του www.marafeti.com.gr στέλνοντας ένα e-mail στο info@marafeti.com.gr με ότι σας απασχολεί και εμείς θα είμαστε κοντά σας για να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.
